헬스케어 이용약관

■ 제 1 장 총 칙

제 1 조 [목적]

본 약관은 ㈜에이에이아이헬스케어(이하 “회사” 라 함)가 제공하는 회원제 상품인 AAI헬스케어서비스(이하 “서비스” 라 함)를 사용함에 있어 “회사와“서비스”(그 구체적인 내용은 아래 제4조에서 규정하는 바와 같다)의 사용자(이하 “고객”이라 함)간의 권리, 의무 및“서비스”의 사용조건, 절차 등에 관한 제반 사항을 규정합니다.

제 2 조 [약관의 효력과 변경]

본 약관은 보플 컨설팅을 신청한 고객이 AAI 헬스케어 서비스에 제공 동의하면 효력이 발생되며, 고객의 자격을 취득하게 됩니다.

①본 약관은“서비스”를 사용하고자 하는 “고객”이 본 약관을 읽고 “동의함” 버튼을 누르면 이 약관에 동의하는 것으로 간주하고 “고객”의 자격을 취득하게 됩니다. 단, 보플 가입 후 “서비스” 제공 동의를 하지 않은 상태에 있는 “고객”은 본 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

②“회사”는 합리적인 사유가 발생할 경우 고객에게 개별적으로 사전 고지함으로써 본 약관을 추가, 변경할 수 있습니다. 단, “고객”의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정은 “회사”와 “고객”간의 사전 합의가 있거나, 또는 법령이나 정부 정책의 변경, 경영 사정의 악화 등 합리적인 사유가 있고 변경 적용일로부터 14일 전에 고객에게 개별적으로 사전 고지가 있는 경우에 한하여 변경할 수 있습니다.

제 3 조 [서비스의 사용]

②“회사”가 제공하는 “서비스” 및 이와 관련된 모든 콘텐츠의 저작권 등 일체의 지적소유권은 “회사”에게 있습니다.

“서비스”는 “고객” 본인에 한하여 사용할 수 있고, 제 3자에게 대여하거나 양도할 수 없습니다. 만일, “고객”이 “서비스”를 양도하고자 할 경우에는 “회사”의 사전 승인을 받아야 합니다.

③“서비스”의 사용 계약이 종료되거나 해지되는 경우“고객”은 “회사”가 제공하는 “서비스” 를 더 이상 사용할 수 없습니다.

제 4조 [서비스의 내용]

(1) 24시간 365일 건강상담

24시간 365일 의료진에 의한 건강상담은 고객의 질병, 건강과 관련한 모든 문의에 대한 상담 서비스로 고객의 궁금증에 대해 쉽고 자세하게 설명하는 것을 원칙으로 합니다.

① 증상에 대한 문의 : 두통, 복통, 어지럼증 등

② 질병, 검사에 대한 문의 : 병명, 질병정보, 검사 및 치료 방법

③ 건강관리에 대한 자문 : 비만, 금연, 영양, 운동 등

④ 기타 건강과 관련한 문의

⑤ 기타 서비스 문의: 개인정보 변경, 서비스 문의 등

▣응급 상황 시 상담 원칙▣

① 아래와 같은 응급상황인 경우, 가까운 응급실이나 119 서비스를 이용하는 것이 원칙입니다.

- 심근 경색, 협심증, 뇌경색, 뇌출혈, 약물중독, 3세 이하에서 38,5℃ 이상의 고열, 호흡곤란(천식 발작), 저혈당, 고혈당, 과다한 출혈, 급성 충수 돌기염, 심한 급성 복통, 열성경련(소아), 화상, 의식불명, 질식, 심정지 등

② 혹시 전화가 왔을 경우, 환자의 신속한 위치 파악을 위해 “고객” 또는 보호자가 직접 전화하도록 조치를 취하게 됩니다.

(2) 병원안내 및 진료예약 서비스

①“고객”이 병원 방문을 원하거나 상담자가 병원 방문이 필요하다 생각되는 경우 서비스를 제공합니다.

②“고객”의 증상 또는 질환에 따라 가장 적절한 진료를 받을 수 있는 병원과 의료진을 안내하고, 필요 시 진료 예약 대행 서비스를 제공합니다.

③“고객”의 상황에 가장 적합한 병원과 의료진 선택으로 정확한 진료를 받을 수 있도록 하여 의료비 지출 최소화, 진단 및 치료 기간 단축의 효과를 기대할 수 있습니다.

④지역별 병원 정보, 필요한 진료나 검사가 가능한 병원 안내, 분야별 명의 및 전문 병원 안내, 진료 예약 대행 서비스를 포함합니다.

⑤의료법에서 허용하는 범위 내에서 서비스를 제공하도록 하며, 병원 알선 또는 유인이 아닌 정보 제공과 편의 제공의 목적을 분명히 합니다.

▣진료 예약 서비스 원칙▣

①진료 예약에 필요한 “고객” 정보를 사전에 정확히 확인합니다.

-이름, 생년월일, 성별, 연락처, 주소

-환자로부터 전달받은 건강관리 정보[신체계측정보, 건강이력정보(과거질병력, 수술력, 가족력, 복약력, 현재 질병정보, 알러지 유무 등), 생활습관정보(식습관, 음주, 흡연, 운동, 수면 등)]

②진료 예약 일정은 병원별, 진료과별, 의사별로 편차가 크므로 “고객”의 요청을 우선으로 하나 병원 사정에 따라 불가능할 수 있음을 사전에 충분히 알립니다.

③가능한 2~3곳 이상의 정보를 제공하고, 진료받을 병원은 “고객”이 직접 결정하도록 합니다. 상담자가 선택을 대신할 수 없습니다.

④병원에 진료 예약 후 “고객”에게 정확한 일정과 의료진, 병원 위치, 진료 접수 방법 등에 대한 정보를 자세히 안내합니다. 필요한 경우, 이메일, 문자 메세지 등의 방법을 활용합니다.

⑤진료 예약 시 필수 안내 - 상급종합병원 진료 시 의원급, 병원급(한방포함)에서 발급한 용양급여의뢰서(진료의서)가 필요합니다.

⑤진료 예약 시 필수 안내 - 3차 병원 진료 시 1,2차 병원의 진료의뢰서가 필요하며 선택진료의 경우 진찰, 검사, 치료에 대해 일정 금액의 추가비용이 가산되며 이 비용은 환자가 전액 부담하여야 합니다.

(3) 24시간 해외긴급의료지원 서비스

고객이 해외에서 의료응급상황 혹은 여행관련 도움이 필요한 경우, 당사의 긴급지원센터로 전화를 걸면, 전세계 180개국에 구축된 의료네트워크를 통해 서비스를 받으실 수 있습니다.

▣24시간 해외긴급의료지원 서비스 상세 내용▣

①전화상담(무료) ② 현지병원 안내 및 예약(무료) ③ 의료비 지불보증 서비스(유료) ④ 입원 중 의료상태 모니터링(유료) ⑤ 긴급의료 후송 및 본국송환(유료) ⑥ 유해송환 서비스(유료) 해외긴급의료지원 서비스 중 단순 전화상담 및 병원 안내를 제외하고 현지 병원 예약부터 지불보증, 모니터링, 송환서비스를 받기 위해서는 유럽 등 대부분의 현지 병원이 고객의 서면 동의를 요구하기 때문에 “AAI헬스케어 서비스 고객약관”에 서명해 주신 내용과는 별도로 “개인정보 및 의료정보 공개” 영문동의서에 서면으로 동의해 주셔야 서비스가 진행될 수 있습니다. 단, 긴급 송환 시에는 구두 동의로 진행되며 추후 회원님의 서명동의를 받도록 하겠습니다.

(4) 치매 사전 감별 진단 및 예방 서비스

산업자원통상부 기금으로 KIST, 서울대, 한림대 병원 등이 공동 개발하여 엄격한 임상시험을 통해 검증된 인터넷기반의 치매 사전 감별 진단 및 예방 서비스(CoCoA)를 “회사”홈페이지 또는 “제휴회사” 홈페이지를 통해 서비스를 받으실 수 있습니다.

제5조 서비스에 대한 책임의 제한

(1)건강 상담과 책임제한

1) 회사는 ‘개인정보보호방침’에 명시되어 있는 모든 방법을 이용해 “고객”의 상담내용이 회사에서 지정하지 않은 제 3자에게 유출되지 않도록 최선을 다해 보안을 유지하려고 노력합니다.

2) 단, “고객”이 신청한 상담에 대한 종합적이고 적절한 답변을 위하여 누적된 상담내용과 답변을 참고할 수 있습니다.

3) 서비스에서 진행된 건강상담의 내용은 개인 신상정보를 삭제한 다음 FAQ, 상담사례집과 같이 원활한 상담을 목적으로 사용할 수 있습니다.

4) 서비스에서 제공되는 상담은 결코 의학적 진단, 진료, 혹은 치료를 대신하려는 목적이 아닙니다. “고객”의 건강상태에 관한 의문점이나 걱정이 있다면 실제 전문의사를 찾아 진단을 받아야 합니다.

5)다음 각호와 같은 상담을 신청하는 경우에는 상담 서비스의 전체 또는 일부를 제공하지 않을 수 있습니다.

① 같은 내용의 상담을 반복 신청하는 경우

② 상식에 어긋나는 표현을 사용하여 상담을 신청하는 경우

③ 진단명을 요구하는 상담을 신청하는 경우

④ 치료비, 검사비, 의약품 가격 등에 대하여 상담을 신청하는 경우

⑤ 기타 의료법 등 관계 법령에 저촉되는 상담을 신청하는 경우

■ 제 2 장 권리와 의무

제 6 조 [회사의 의무]

①“회사”는 서비스 계약기간 동안 “고객”에게 계속적이고 안정적인 “서비스”를 제공하기 위해 노력하여야 합니다.

②“회사”는 “서비스”의 사용을 일시 중단할 필요성이 있는 경우 “회사”는 “고객”에게 개인적으로 48시간 전에 미리 고지함을 원칙으로 합니다. 다만 천재지변, 비상사태 또는 그 밖의 부득이한 경우에는 “서비스”의 제공을 일시 중지하거나 중단할 수 있습니다.

③“회사”는 “고객”에게 “서비스”에 대한 지속적인 지원을 제공해야 합니다.

제 7 조 [고객의 의무]

①고객”은 본 약관에서 규정하는 사항과 “서비스” 사용 안내 또는 주의사항을 숙지하여 이를 준수하여야 합니다.

②“고객”은 본 약관을 읽고 “동의함” 버튼을 누르면 이 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

③“고객”은 보플 가입 시 회원 정보에 입력한 내용이 변경된 경우, 이를 즉시 “회사”에게 통보하여야 하며,“고객”의 미고지로 인하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 “고객”에게 있습니다.

④“고객”은 “회사”의 승인 없이 “회사”가 제공하는 “서비스”에 대한 판매나 양도, 대여, 복사, 개조, 변경 등 “회사”의 저작권 및 지적재산권을 침해하는 행위를 하여서는 안됩니다.

⑤“고객”은 위 기재 1항부터 4항까지의 항목 중 일부를 이행하지 않음으로써 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 “고객”에게 있으며, “회사”는 고의 또는 과실이 없는 한 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 8 조 [지적재산권 및 사용권]

①”고객”이 사용하는 “회사”의 “서비스”는 저작권 관련법, 국제 저작권협약, 기타 지적재산권 관련 법률 및 협약의 보호를 받는 것으로, “고객”은 “회사”의 승인 없이 “서비스”에 대한 판매나 양도, 대여, 복사, 개조, 변경 등 “회사”의 저작권 및 지적소유권을 침해하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

②”고객”이 사용하는 “회사”의 “서비스”는 “고객”에게 판매된 것이 아니며, 다만 “서비스”의 사용이 허가되는 것으로, “고객”은 본 약관을 읽고 “동의함” 버튼을 누르면 이 약관에 동의하는 것으로 간주 함으로써 “서비스” 사용에 대한 권리를 유지할 수 있습니다.

③”고객”이 사용하는 “회사”의 “서비스”는 “고객”과 “회사” 사이의 계약을 통해 사용이 허가된 후 사용할 수 있습니다.

제 9 조 [보증의 한계]

①본 약관에 따라 “고객”에게 제공되는 “서비스”에 대해 “회사”는 “서비스”에 포함된 기능이 “고객”의 특정 목적에 적합할 것이라는 보증은 하지 않으며, 그 특정 목적을 위한 “서비스”의 사용으로 인해 초래되는 모든 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 “회사”의 고의나 중과실에 의하지 아니하고는 “고객”이 “서비스”의 사용 또는 사용불능으로 인하여 입은 우연하거나 간접적인 손해 및 기타 특별손해(업무피해, 업무중단, 자료손실, 또는 기타 재정상 손해 등)에 대하여 책임을 지지 않습니다.

②“회사”는 특정한 “고객”의 요구 사항을 반영하여 “서비스”의 기능을 개선할 것임을 보증하지 않습니다. 다만, “회사”는 “고객”의 의견이나 제안이 정당하다고 인정할 경우 이를 “서비스”에 반영할 수 있으며, 이 경우 “고객”은 “회사”에게 관련된 비용을 별도로 지급하여야 합니다.

③“회사”는 “고객”의 부주의나 실수, 취급소홀 등으로 인해 “서비스”의 사용 장애가 발생하는 경우 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 10 조 [고객 정보]

“고객”의 정보 및 정보의 변경사항은 “서비스” 사용 시, “회사”의 중앙서버에 자동 갱신되며 정보수집목적에 따른 “고객” 관리, 정보제공을 위해 활용됩니다.

■ 제 3 장 정지 및 해지

제 11 조 [고객에 의한 해지]

①“고객”이 “서비스”의 기간이 남아있는 경우 “서비스” 사용을 해지하고자 할 때에는 유선을 통해 최소 7일 전에 “회사”에 통보하여야 하며, 그와 같은 유선 통지를 하지 않음으로써 “서비스”의 사용과 관련하여 발생하는 불이익 및 손해에 대한 책임은 “고객”에게 있습니다.

②“회사”는 위 1항 기재 해지신청이 접수되면 해지희망일로부터 “서비스”의 사용을 제한합니다.

제 12 조 [회사에 의한 정지 및 해지]

①”회사”는 “고객”이 “제9조에 규정된 각 의무 중 어느 하나를 이행하지 않은 경우 “서비스” 사용을 일시 정지하거나 “서비스” 사용 계약을 해지할 수 있습니다.

②”회사”는 위 1항 기재와 같이 정지 또는 해지하고자 할 경우 그 7일 전까지 “고객”에게 유선으로 이를 통지하여야 하고, “고객”은 그 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 “회사”에 유선으로 의견을 진술할 수 있으며, “회사”는 “고객”이 진술한 의견내용을 참작할 수 있습니다.

제 13 조 [해지 시 법률관계]

제11조 및 제12조에 의한 해지는 “회사” 또는 “고객”의 손해배상 책임에 영향을 미치지 아니합니다.

■ 제 4 장 기타규정

제 14 조 [비밀유지]

“고객”은 본 계약과 관련하여 “회사”로부터 제공받은 일체의 정보에 대한 비밀을 유지하여야 하며,“고객”의 비밀유지의무는 계약 종료 이후에도 3년간 유효합니다. 단, 해당 정보가 “고객”에게 제공될 당시 이미 제3자에게도 널리 알려진 경우, 해당 정보를 제공받을 당시 이미 해당 정보를 “고객”이 다른 제3자로부터 적법하게 취득하여 알고 있었음이 입증되는 경우, 법률에 의하여 정보를 공개하여야만 하는 경우는 예외로 합니다.

제 15 조 [개인정보 관리 등]

회사는 서비스 유지를 위하여 요청하는 경우, 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 “고객”의 보유정보를 보유, 관리할 수 있고 다음의 원칙을 준수합니다.

①회사는 서비스 제공, A/S 등 본 계약의 이행에 필요한 목적과 범위에 한하여 “고객”의 보유 정보를 보유할 수 있고, 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 않습니다.

②회사는 “고객”의 보유 정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 필요한 기술적, 관리적 보호조치를 취합니다.

③회사가 본 계약의 이행을 다른 외부업체에 재 위탁하는 경우, “고객”의 사전 동의를 얻은 후에 “고객”의 보류 정보를 재수탁업체에 제공할 수 있습니다.

④회사는 본 계약의 이행에 필요한 최소한의 임직원에 대해서만 “고객”의 보유 정보에 대한 접근권한을 부여합니다.

⑤회사는 “고객”이 요청하는 경우 “고객”의 보유정보의 관리현황 상황을 보고하고, “고객”이 필요하다고 판단하는 경우 개인정보보호에 관한 교육에 응할 예정입니다.

⑥본 계약이 종료된 경우 다른 법령에 따라 보존하여야 할 경우를 제외하고는 회사는 “고객”의 보유 정보를 지체 없이 파기하겠습니다.

제 16 조 [관할법원]

“서비스” 사용계약과 관련하여 발생하는 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 소재지 법원 또는 당사자들이 별도로 합의한 법원에 제기하여야 합니다.

부칙

● (시행일) 본 약관은 제2조 제1항이 성립된 날부터 효력을 발생합니다.